Support
Synchronisation multi-canal des interactions client
Ce que fait cette automatisation
- Centraliser les échanges clients provenant de l'email, du chat et des réseaux sociaux
- Assurer un suivi unifié des interactions
- Améliorer la qualité du service client
Équivalent manuel
Sans automatisation, cette tâche nécessite de regrouper manuellement les échanges clients provenant de différents canaux.
Retour d'expérience client & comparatif avant/après
Une société de services passait du temps à regrouper les échanges clients. L'automatisation a permis de gagner du temps et d'améliorer la qualité du service client.
| Support | Support + | |
|---|---|---|
| Taux horaire | 30 € | 30 € |
| Volume | 20 | 40 |
| Temp hebdomadaire | 5h | 0.5h |
| Coût tâche / semaine | 150 € | 15 € |
| Économies annuelles | + 7 020 € / Support | |
Estimation des économies annuelles sur cette tâche
Personnalisez l'estimation selon votre cas réel :
Ce que ça vous coûte aujourd'hui
-7 800 €
Économies avec cette automatisation
> + 5 460 €
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