Support
Automatisation de la gestion des tickets de support
Ce que fait cette automatisation
- Créer, assigner et escalader automatiquement les tickets de support
- Notifier les équipes concernées
- Améliorer la réactivité et la qualité du support
Équivalent manuel
Sans automatisation, cette tâche nécessite de la gestion manuelle des tickets, des assignations manuelles et des notifications manuelles.
Retour d'expérience client & comparatif avant/après
Un éditeur SaaS passait du temps à gérer et dispatcher les tickets de support. L'automatisation a permis de gagner du temps et d'améliorer la satisfaction client.
| Support | Support + | |
|---|---|---|
| Taux horaire | 34 € | 34 € |
| Volume | 20 | 50 |
| Temp hebdomadaire | 4h | 0.25h |
| Coût tâche / semaine | 136 € | 85 € |
| Économies annuelles | + 6 630 € / Support | |
Estimation des économies annuelles sur cette tâche
Personnalisez l'estimation selon votre cas réel :
Ce que ça vous coûte aujourd'hui
-7 072 €
Économies avec cette automatisation
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